שיק בלתי משומש – בנק זרובבל אגודה שיתופית מרכזית בע"מ (תל אביב)

מדיניות החזרות וביטולי עסקאות (החזרת מוצר)

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מאחר שמדובר בפריטי אספנות ונומיסמטיקה, ערכם תלוי באופן ישיר במצב ההשתמרות שלהם. לכן, תנאי ההחזרה הם קפדניים:

מסגרת זמן: ניתן להחזיר כל פריט בתוך 14 ימים מיום קבלתו.

מצב הפריט: תנאי הכרחי להחזרה הוא שהפריט יוחזר באריזתו המקורית (קפסולה, ניילון, או מארז ייעודי), ללא פגם, ומבלי שנעשה בו שימוש או שנגעו בו בידיים חשופות. לא יתקבלו החזרות על פריטים שהוצאו מאריזת המגן שלהם.

דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק.

עלות המשלוח חזרה: החזרת הפריט תעשה על חשבון הלקוח ובאחריותו (אנו ממליצים לשלוח בדואר רשום או למסור ידנית בחנות כדי למנוע אובדן). דמי המשלוח המקוריים ששולמו בעת ההזמנה לא יוחזרו.

4. פריט פגום או אי-התאמה
אם הפריט שקיבלתם אינו תואם לתיאור באתר, או שנפגם במהלך המשלוח אליכם – אנא צרו איתנו קשר בוואטסאפ בתוך 48 שעות מקבלתו. במקרה של טעות מצידנו או פגם באחריותנו, אנו נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, ונישא בעלויות המשלוח חזרה.

5. תהליך ההחזרה
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר מראש בוואטסאפ או בדוא"ל עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. לאחר אישורנו, יינתנו הנחיות מדויקות לאן ואיך לשלוח את הפריט בחזרה.